الجهاز القومي للاتصالات يقرر تعويض عملاء شركة فودافون الذين تأثروا بالعطل

قرر الجهاز القومي للتنظيم الاتصالات تعويضات لعملاء شركة فودافون الذي تأثروا بالعطل الذي ووقع في الشبكة مساء أمس الثلاثاء الماضي.

وفي إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، للعطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء أمس الثلاثاء، والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر، وفي ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر  خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، أقر الجهاز تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين وألزم الشركة بتنفيذها.

ويأتي إقرار تعويض عملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين، بـ500 وحدة مجانية إضافية على الفاتورة الشهرية   و5 جيجا مجانية، تعويضاً عن فترة تأثر الخدمة.

كما يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين والتنسيق الدائم مع الشركات، لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال لضمان حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.