عودة فودافون كاش والخدمة تُكافئ العملاء بـ100 جنيه

أعلنت شركة فودافون مصر، اليوم الأربعاء 6 أغسطس 2025، عن عودة خدمة "فودافون كاش" للعمل بشكل طبيعي بعد الانتهاء من مجموعة تحديثات تقنية مخططة، كانت قد تسببت في توقف الخدمة مؤقتًا. 

وشملت هذه التحديثات تطوير أنظمة تشغيل الخدمة لتحسين أداء المعاملات المالية وتوفير تجربة أكثر سلاسة للعملاء.عودة فودافون كاش والخدمة تُكافئ العملاء بـ100 جنيه

وكانت فودافون قد أخطرت المستخدمين مسبقًا بموعد التوقف، والذي بدأ في تمام الساعة 11:45 مساءً من يوم الثلاثاء 5 أغسطس، واستمر حتى الساعة 12 ظهرًا من اليوم التالي. وأكدت الشركة أن جميع المعاملات مثل الإيداع، السحب، التحويل، ودفع الفواتير أصبحت متاحة حاليًا دون أي مشاكل فنية.

وفي لفتة تقدير من الشركة لعملائها على صبرهم وتفهمهم خلال فترة توقف الخدمة، قررت فودافون منح هدية مالية رمزية لكل مستخدم، عبارة عن 100 جنيه كاش باك يمكن استخدامها في رصيد دقائق أو ميجابايتس. وتُتاح هذه الهدية من خلال طلب الكود المختصر #1239.

ونشرت الشركة رسالة رسمية لعملائها جاء فيها:

“يرجى العلم أن خدمة فودافون كاش تعمل بشكل طبيعي الآن، وحرصًا منا على رضاكم، ليك 100 جنيه كاش باك تستخدمهم دقائق وميجابيتس، اطلب 9123#، شكرًا لثقتكم وتفهمكم.”

وتُعد هذه الخطوة من فودافون جزءًا من سلسلة إجراءات تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتعزيز ولاء العملاء، خاصة بعد سلسلة من الشكاوى السابقة المتعلقة بانقطاعات الخدمة التي استدعت تدخل "الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات"، والذي ألزم الشركة بتعويضات في حالات سابقة مشابهة.

الجدير بالذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي تتخذ فيها فودافون إجراءات لتعويض المستخدمين، فقد سبق أن أعلنت عن مكافآت وعروض خاصة في يوليو الماضي بعد أعطال مشابهة.

تؤكد فودافون مصر استمرارها في تطوير خدماتها الرقمية، وخاصة محفظة "فودافون كاش" التي تُعد من أبرز أدوات الدفع الإلكتروني في السوق المصري، بما يخدم توجه الدولة نحو الشمول المالي والتحول الرقمي.عودة فودافون كاش والخدمة تُكافئ العملاء بـ100 جنيه