مروان الزهري من مركز الرصد والتحكم: نرصد خدمات ضيوف الرحمن لحظة بلحظة
الثلاثاء، 03 يونيو 2025 07:07 م
الحج
أحمد محمود
أكد مروان الزهري، مدير عام الاعلام، من داخل مركز الرصد والتحكم التابع لوزارة الحج والعمرة، أن المركز يعمل على متابعة ورصد كافة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بدقة عالية، بدءًا من لحظة وصولهم إلى أراضي المملكة وحتى مغادرتهم بعد أداء المناسك.
وقال الزهري، خلال لقاء مع موفد قناة الناس، الإعلامي مهند السادات:
"اليوم نحن في مركز رصد وتحكم وزارة الحج والعمرة، حيث يتم رصد كل الخدمات المقدمة لضيف الرحمن منذ ساعة الوصول، مرورًا بمرحلة الانتظار في المطارات، والتنقل بالحافلات، وحتى عمليات التفويج التي تتم في مداخل مدينة مكة المكرمة، إلى جانب التأكد من جاهزية منطقة السكن قبل وصول الحاج إليها، حتى لا يتأخر في استلام مسكنه."
وأوضح أن المركز يتابع كذلك خدمات التنقل من وإلى المسجد الحرام، والتنقل إلى المشاعر المقدسة، وكذلك خدمات الإعاشة والإسكان، حيث تُرصد كل هذه الخدمات وتُقيّم باستمرار، ويتم أخذ التغذية الراجعة من ضيوف الرحمن بعين الاعتبار لتحسين الأداء.
وأضاف الزهراوي:"عند وجود أي ملاحظة أو شكوى من ضيف الرحمن، يمكنه التواصل مع مركز الاتصال الموحد 1966، حيث تُدرس الحالة في المركز ويتم توجيه الفرق الميدانية فورًا للتعامل معها سواء في المشاعر المقدسة أو في أماكن السكن، ويتم حل المشكلة بشكل مباشر وفوري."
وأشار إلى أن المركز يعتمد على تقنيات حديثة ومتطورة مثل الذكاء الاصطناعي، موضحًا: "هناك نماذج مخصصة للذكاء الاصطناعي تم تطويرها بأيدي وطنية داخل المركز، وهدفها الأساسي هو تسهيل رحلة ضيف الرحمن قدر الإمكان، والتأكد من تطابق ما يتم تقديمه فعليًا مع ما تم الاتفاق عليه مسبقًا، دون أي تأخير أو تقصير."
نسخ الرابط للمقال
آخبار تهمك
التوكل على الله، مفتاح الرضا والنجاح في الدنيا والآخرة
04 مارس 2025 12:41 ص
الأكثر قراءة
-
رسالة ماجستير بجامعة الزقازيق حول تأثير الدعم الاجتماعي على ومواجهة الشائعات
-
حزب المحافظين يعلن إجراء أول تصويت إلكتروني لانتخاب المكتب السياسي بمشاركة 18 مرشحًا 4 مايو 2026
-
النائب رجائي عزت: توجيهات الرئيس السيسي تعيد ضبط الأسواق وتواجه الاحتكار بحسم
-
النائب عادل اللمعي يطالب بربط المعاشات بمعدلات التضخم لحماية دخول أصحابها من التآكل
-
النائب عادل اللمعي: مشروع قانون الإدارة المحلية بصيغته الحالية “متقادم دستوريًا” وغياب الأدوات الرقابية يفرغه من مضمونه
ما توقعاتك لنتيجة مباراة منتخب مصر والسعودية الودية؟
-
فوز منتخب مصر
-
فوز منتخب السعودية
-
تعادل الفريقين
أكثر الكلمات انتشاراً