حماية المستهلك: رقابة مشددة على الأسواق واستعداد كامل لمواجهة تداعيات الأحداث الإقليمية

عقد مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك اجتماعه الأول بمقر الجهاز الجديد في القاهرة الجديدة، برئاسة السيد إبراهيم السجيني، لمناقشة مستجدات العمل الرقابي وجهود الجهاز في مواجهة التحديات الاستثنائية التي تمر بها الأسواق، في ظل التطورات الإقليمية وتأثيراتها المحتملة على الأسعار وتوافر السلع.

إشادة بالبنية الرقمية وتأكيد على جاهزية الدولة

أكد أعضاء المجلس أن ما شهده المقر الجديد من بنية تحتية رقمية متطورة ووجود كفاءات بشرية مدربة يعكس الإرادة الحقيقية للدولة في حماية المواطنين باستخدام أساليب غير تقليدية تتماشى مع متغيرات السوق.

رسائل طمأنة للمواطنين واستعداد كامل للتعامل مع الطوارئ

وجه المجلس رسائل طمأنة للمواطنين بشأن وفرة وتوافر السلع الأساسية واستقرار الأسعار، مؤكدًا وجود مخزون استراتيجي كافٍ وقدرة الدولة على التعامل مع أي سيناريو محتمل نتيجة للأحداث الإقليمية الجارية.

أرقام وجهود رقابية موسعة

استعرض الاجتماع عددًا من الإنجازات الرقابية خلال الفترة من 24 مايو إلى 25 يونيو 2025، تضمنت:

-تنفيذ 730 حملة رقابية.

-المرور على 9740 منشأة تجارية.

-تحرير 2277 محضرًا، من أبرز المخالفات: عدم الإعلان عن الأسعار، وتداول سلع مجهولة المصدر.

-تلقي 16551 شكوى وبلاغًا، من بينها:

-5945 شكوى خاصة بالسلع المعمرة (36% من إجمالي الشكاوى).

-2628 شكوى في قطاع الخدمات (16%).

-1802 شكوى بخصوص خدمات الاتصالات (11%).

قرارات ملزمة لصالح المستهلكين

أصدر المجلس خلال الاجتماع:

-105 قرارات بإصلاح وتوفير قطع غيار للسيارات.

-5 قرارات باستبدال سيارات معيبة بقيمة تجاوزت 7 ملايين جنيه.

-14 قرارًا باستبدال سلع كهربائية وأثاث منزلي بقيمة 700 ألف جنيه.

-26 قرارًا برد قيمة سلع بقيمة تتجاوز مليون جنيه.

-74 قرارًا بإصلاح سلع متنوعة.

تعزيز التواجد داخل المطارات

كما ناقش الاجتماع زيارة رئيس الجهاز إلى وزارة الطيران المدني، والتي أسفرت عن الاتفاق على تعزيز حماية ووعي المستهلك الأجنبي داخل المطارات المصرية، من خلال تخصيص خدمة استقبال الشكاوى باللغة الإنجليزية عبر الخط الساخن "19588".

إتاحة الخدمة عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالجهاز.

توجيهات مستمرة وتكامل مع الجهات الرقابية

أكد الجهاز على استمرار توجيه فرق الرصد الميداني لمتابعة الأسعار والسلع بشكل لحظي، وتكثيف الحملات الرقابية بالتعاون مع الجهات المختصة، لضبط الأسواق ومنع أية ممارسات احتكارية أو تلاعب بالأسعار.

تكريم الجهود ودعوة لاستمرار العمل

وفي ختام الاجتماع، وجه مجلس إدارة الجهاز الشكر والتقدير لفريق العمل برئاسة السيد إبراهيم السجيني، مشيدًا بجهودهم الملموسة في جميع القطاعات، ومؤكدًا ضرورة استمرار التنسيق المشترك مع كافة الجهات لضمان حماية المستهلك وتحقيق استقرار السوق المحلي.