«سكك حديد مصر» تعتذر للمواطنين عن تعطل حجز التذاكر عقب حريق سنترال رمسيس

 اعتذرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن عدم انتظام منظومة حجز التذاكر على مستوى الجمهورية، مرجعة ذلك إلى ظروف طارئة خارجة عن إرادتها نتيجة لأعطال في شبكة الإنترنت، على خلفية الحريق الذي اندلع صباح اليوم الإثنين في سنترال رمسيس بوسط القاهرة، والذي أثر بشكل واسع على خدمات الاتصالات والإنترنت في عدد من المناطق.

وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن العطل المؤقت أثّر على بعض خدمات حجز التذاكر الإلكترونية، مؤكدة أنها تعمل على معالجة الأمر بالتنسيق مع الجهات المعنية.

في الوقت نفسه، شددت الهيئة على أنها وفرت عدة طرق بديلة ومتنوعة لحجز تذاكر القطارات وتيسير سبل الدفع، بهدف التخفيف من حدة الزحام أمام شبابيك المحطات، وتيسيرًا على جمهور الركاب في ظل تعطل بعض الوسائل الرقمية.

وسائل حجز تذاكر القطارات

1. شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.
2. الموقع الإلكتروني للهيئة من خلال الرابط.

3. تطبيق الهاتف المحمول "Egyptian National Railways" المتاح على متجري Play Store وApp Store.

4. وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني مثل: فوري، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، وغيرهم.

5. الخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من الهاتف الأرضي.

6. مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، ويبلغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.

7. ماكينات الحجز الذاتي [TVM] الموجودة في بعض المحطات الرئيسية.

طرق الدفع المتاحة

1. الدفع النقدي والإلكتروني في شبابيك المحطات، مع إمكانية الدفع باستخدام بطاقات Visa وMasterCard.
2. الدفع الإلكتروني عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني.
3. الدفع لدى وكلاء البيع، سواء نقدًا أو إلكترونيًا، عبر التجار المعتمدين لدى الشركات المتعاقدة مع الهيئة.

وأكدت هيئة السكة الحديد استمرار تقديم خدمات الحجز من خلال جميع هذه الوسائل، مشددة على التزامها بتوفير التذاكر وتسهيل الإجراءات لضمان راحة الركاب، وتواصلها المستمر مع الجهات المختصة لحل أي أعطال ناتجة عن الحريق في أقرب وقت ممكن.