عاجل، "تنظيم الاتصالات" يلزم فودافون بتعويضات بعد تعطل الخدمة

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين ملزمًا الشركة بتنفيذه، وذلك في إطار متابعة الجهاز للعطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر، مساء أمس الثلاثاء، والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء الشركة، وفي ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول لعملاء الشركة، وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.

وتم إقرار تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بخمسمائة (500) وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين بخمسة (5) جيجا مجانية، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات، لضمان استمرارية الخدمات، وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين ويحقق أعلى درجات رضاهم.